Operational Excellence Diagnostic je rychlý a přehledný způsob, jak objektivně zhodnotit operační výkonnost organizace a získat jasné, praktické doporučení na zvýšení efektivity, snížení nákladů a lepší schopnost doručovat hodnotu.

Pro koho je

  • Pro vedení, které cítí, že výkon neodpovídá úsilí
  • Pro firmy, kde není jasné, kde začít

Co dostanete

  • Přehled klíčových procesů
  • Identifikaci hlavních úzkých míst
  • Prioritizovaný seznam iniciativ podle dopadu
  • Doporučení dalších kroků

Jaký je výsledek

  • Jasný obrázek, kde firmě utíká výkon
  • Rozhodnutí, co řešit jako první

3 varianty příkladu „Diagnostiky“ (services / healthcare / výroba)

A) Diagnostika procesu – Služby

  • Pro koho: back office, Shared Service Centers, zákaznické centrum, finance, nákup, logistická administrativa, IT delivery
  • Typické symptomy: dlouhé lead time, mnoho handoffů, přepracování, nejasné priority, „urgentní“ režim
  • Rozsah: 3 – 5 MD

Co od klienta potřebujeme:

  • vlastníka procesu, přístup k datům (objemy, časy, chybovost), 2 – 4 rozhovory

Struktura práce:

  • 0,5 MD příprava + cíle + metriky (CTQ/KPI)
  • 1–1,5 MD mapování toku (high-level + kritické kroky)
  • 1 MD analýza příčin (variabilita, fronty, rework, schvalování)
  • 0,5–1 MD návrh řešení + quick wins + business case
  • 0,5 MD závěrečná prezentace

Výstupy (dodáte do 5 prac. dnů od workshopu):

  • 1stránkový Executive Summary
  • mapa procesu + seznam ztrát/úzkých míst
  • Top 5 iniciativ se skóre (dopad × náročnost × riziko)
  • odhad přínosu (čas/kapacita/chybovost) a roadmapa 30–60–90 dní
  • Cena: 80 – 128 tis. Kč (+ případně cestovné)

Případová studie Služby

B) Diagnostika – Zdravotnictví (patient flow / administrace / kvalita)

  • Pro koho: ambulantní provozy, oddělení, příjem, diagnostika, objednávkové centrum, zdravotní dokumentace, podpůrné procesy
  • Typické symptomy: čekání pacientů, přetížení personálu, přerušování práce, chyby v dokumentaci, nevyrovnané kapacity
  • Rozsah: 4 – 6 MD

Co od klienta potřebujeme:

  • garant z vedení, koordinátor provozu, dostupné agregované údaje (objemy, časy, čekání), možnost krátkého pozorování toku

Struktura práce:

  • 0,5 – 1 MD sladění cílů (bezpečnost, kvalita, dostupnost, kapacita)
  • 1 – 2 MD mapování toku pacienta / dokumentu (včetně rozhraní)
  • 1 MD identifikace příčin čekání a variability (fronty, prioritizace, plánování)
  • 1 MD návrh zlepšení + quick wins (organizace práce, standardy, vizualizace)
  • 0,5 – 1 MD business case + plán pilotu

Výstupy:

  • mapa toku + „momenty čekání“ a klíčové handoffy
  • návrh pilotního zlepšení (co, kde, kdo, kdy)
  • KPI balíček (lead time, čekání, průchod, chybovost/vratky) – definice a sběr
  • roadmapa a odhad přínosů (kapacita, dostupnost, stabilita)
  • Cena: 96 – 144 tis. Kč (+ případně cestovné)

Případová studie Zdravotnictví

C) Diagnostika – Výroba (flow / kvalita / produktivita)

  • Pro koho: výrobní úseky, kvalita, logistika výroby, údržba, plánování
  • Typické symptomy: prostoje, nestabilní takt, rozpracovanost, zmetkovitost, reklamace, dlouhá průběžná doba
  • Rozsah: 3–5 MD 

Co od klienta potřebujeme:

  • vedoucí výroby/kvality, přístup k agregovaným datům (objem, zmetky, prostoje), krátké pozorování pracoviště

Struktura práce:

  • 0,5 MD cíle + metriky + výběr pilotní linky/toku
  • 1–1,5 MD mapování toku + identifikace ztrát
  • 1 MD analýza kvality/variability (Pareto chyb, příčiny)
  • 0,5–1 MD návrh zlepšení + quick wins
  • 0,5 MD závěr + plán pilotu

Výstupy:

  • přehled ztrát a prioritizace
  • návrh pilotu + standardizace + governance
  • business case + roadmapa 30–60–90 dní
  • Cena: 80 – 128 tis. Kč (+ případně cestovné)

Případová studie Výroba

Zjisti, kde tvé firmě uniká výkon!