Řízení firmy skrze procesy, ne hašení problémů

Většina firem má procesy popsané.
Jen málokterá je skutečně řídí.

Pomáháme firmám přejít od:

  • ad-hoc řešení
  • závislosti na jednotlivcích
  • nejasné odpovědnosti

k systematickému řízení výkonu.

Co konkrétně děláme

  • Diagnostiku end-to-end procesu a identifikaci slabých míst procesu napříč odděleními
  • Navrhujeme end-to-end procesní architekturu napříč firmou
  • Nastavujeme jasné Process Ownery včetně pravomocí a odpovědnosti
  • Definujeme smysluplné KPI, která slouží k řízení, ne jen k reportingu
  • Zavádíme governance procesů (jak se rozhoduje, eskaluje, zlepšuje)

Typické situace, kdy nás firmy oslovují

  • Výkon kolísá, ale nikdo neví proč
  • Vedení řeší operativu místo řízení
  • Zlepšovací iniciativy nemají dlouhodobý efekt

Co napravujeme (příklady):

  • Výroba (automotice, strojírenství, letectví, potravinářství, apod.) – scrap, prostoje, kapacita, reklamace, dlouhá průběžná doba
  • Služby, Shared Service Centera, finance, nákup, logistika, bankovnictví, IT delivery, back office apod. – průtahy, chyby, mnoho handoffů, čekání, kapacita, materiál a zásoby, přepracování, nejasné priority – urgence, organizační optimalizace
  • Zdravotnictví: čekání pacentů, přetížení personálu, přerušování práce, chyby v dokumentaci, spotřeba materiálu (Případová studie)

Výsledek pro klienta

  • Stabilní výkon, jasná odpovědnost, menší závislost na konkrétních lidech
  • Vedení se může soustředit na rozhodování, ne na hašení problémů

Zjistit, kde firmě utíká výkon!